Se stai leggendo questo post e mi conosci, stai semplicemente pensando che sono impazzito, chi invece non mi conosce vuole solo qualche semplice consiglio per scrivere una recensione falsa per la propria struttura in modo che sembri reale. Mi dispiace deludervi ma devo dirvi che non sono ancora totalmente impazzito e che se state cercando qualche tecnica di scrittura particolare per scrivere le vostre review false siete nel post/posto sbagliato. Non parlerò assolutamente di come scrivere una recensione falsa trasparente per il vostro hotel. Di sicuro però questo post mi porterà un bel pò visite , infatti come già da tempo accade sono molti gli utenti che entrano nel mio blog con keywords del tipo: recensioni false, recensioni false 2.0, come scrivere una recensione falsa, hotel recensioni false etc… alcune di queste visite provengono dalle reti private di importanti catene alberghiere (la potenza di google analytics…;)!) Quindi ho pensato bene di dare una risposta concreta ad una domanda crescente di albergatori e non, alla ricerca di qualche trucchettino per migliorare la propria brand reputation on-line… Alcune web agency vendono addirittura dei pacchetti con 500/1000 recensioni positive da distribuire sulle varie piattaforme, quindi questo è il primo consiglio sbagliato che mi sento di dare a voi che state cercando di capire come falsificare la vostra reputazione on-line. Peccato che così facendo rischiate di perdere ciò che i nuovi utenti 2.0 hanno finalmente acquisito e che è mancato al mercato dell’ on-line 1.0 per decollare: la fiducia.
Cercando di falsificare le opinioni sul vostro conto non farete altro che recare un danno ancora maggiore alla vostra attività , il web premia sempre l’autenticità e gli utenti che sono sempre più scaltri e attenti non si lasceranno ingannare da voi tanto facilmente, e ad ogni modo c’è un problema etico di fondo, se per vendere avete bisogno di dichiarare il falso avete sicuramente qualcosa che non va.
C’è da dire che per quanto siate in grado di offrire i migliori servizi al miglior prezzo, non sempre riuscirete a soddisfare a pieno tutti i vostri clienti e forse non sempre tutti i vostri clienti sono in un certo senso adatti a voi, quindi il problema delle recensioni negative è qualcosa che dovrete pur sempre affrontare . Di sicuro non c’è da imparare come scrivere una recensione falsa affinchè sembri autentica, in modo da poter così affossare una recensione negative con 10/100 recensioni positive fasulle. Bisogna imparare a gestire una recensione negativa e rispondere in modo appropriato ad essa. Sicuramente non sempre il cliente ha ragione e quindi in alcuni casi particolari dove diventa difficile gestire la situazione può anche essere opportuno cercare di far eliminare una recensione scritta impropriamente. che reca particolari danni d’immagine al vostro brand. Da una parte voi avete sicuramente le vostre ragioni , vivo anche io l’albergo (non sono uno di quei consulenti che voi odiate…:)!) e tutte le quotidiane avventure che lo accompagnano quindi quando leggo che non ne potete più (Sos Algergatori) in parte vi capisco, c’è a rischio la vostra attività, i vostri sacrifici e i vostri investimenti, che non possono assolutamente essere messi in discussione da qualcuno che magari anche in modo anonimo vi ha etichettato in malo modo, ma credetemi il problema non si risolve con nessun truccho e a nessun prezzo, per “entrare” nel 2.0 dove prima di tutto iniziare a rivoluzionare il vostro vecchio modo di operare.
In uno dei miei ultimi interventi sul blog ho scritto un articolo dal titolo 2010 e Social media Spam dove parlavo di come lo spam sta pesantemente invadendo i canali social. Ora invece voglio condividere con voi una divertente avventura virtuale che mi è capitata qualche giorno fa… Attraverso la fan page della struttura per cui lavoro sto promuovendo il pacchetto per San Valentino, dopo aver pubblicato un link sulla pagina del mio albergo mi spunta subito una notifica… controllo subito e trovo una tipa che aveva postato una bella “pubblicità” del pacchetto di San valentino del suo orrendo Agriturismo in un commento al mio link…:) Prontamente cancello, vado subito a controllare nella pagina evento che avevo creato qualche giorno prima e anche lì mi ritrovo un commento di questa tipa che promuove il suo agriturismo, elimino subito. Giorno seguente e nuovo spam molesto sempre da parte della stessa persona, inizio a fare una ricerca e trovo spammato su molteplici pagine e profili l’offerta per san valentino dello stesso agriturismo… ad ogni modo non appronfondisco avendo cose più importanti da fare. Altro giorno e ancora spam sulla mia pagina, a questo punto decido di compiere esattamente le sue stesse mosse per vedere la sua reazione, vado sul suo profilo e posto un link con l’evento di San valentino del mio hotel, faccio lo stesso sulla sfan page del suo agriturismo….dopo meno di 2 secondi mi commenta scrivendo “VERY VERY SPAM“!