Finalmente hai capito che è arrivato il momento di entrare nel mondo dei social network , ma prima di lanciarsi a capofitto in una comunicazione sui Social è bene studiarne con attenzione le dinamiche…
I social network non sono un giocattolo da dare in mano a qualche stagista trendy, fare marketing sui social network è una cosa seria… non è un gioco… richiede un progetto, un attento lavoro e del tempo e anche se è vero che è difficile riuscire a quantificare in modo tangibile un ROI , è bene capire che la vostra a presenza sui SN è un modo fondamentale per migliorare il ricordo della vostra struttura e facilitare le relazioni e la fidelizzazione della vostra clientela.
La presenza sui social network vi aiuterà sicuramente a rintracciare anche nuovi potenziali clienti ma questa non deve essere l’unica cosa che voi vogliate fare.
Il 39 % degli utenti afferma che sui social network c’è troppa pubblicità e che se aumentasse potrebbero abbandonarli.
Lo spam è sicuramente uno dei principali fattori negativi dei social, ho già scritto qualcosa a riguardo qui .
L’efficacia della vostra presenza dipenderà sopratutto da quanto siete bravi ad utilizzare i social…
Ecco secondo me alcune semplici best practies, per una appropriata gestione dei vostri profili social:
Cosa Fare:
- Eliminate dalla vostra testa le parole “pubblicità” e “promozione”
-Comunicate in modo informale ed amichevole
- Create una rete di utenti targettizati (diffidate da chi vi vende fans!!!)
-Pubblicate link utili, video, o note con informazioni interessanti per i vostri followers
- Siate presenti, con costanza e discrezione, cercate di vivere la rete (sempre senza esagerare)
- Siate creativi, è importante suscitare emozioni, stimolare e coinvolgere i vostri followers
- Raccontate e raccontatatevi, create una sorta di micro-storytelling live della vostra struttura
- Cercate di capire la distinzione tra profilo personale e pagina fan
Cosa non fare:
- Evitate di pubblicizzare “apertamente” la vostra struttura,
-Non pubblicate offerte o comunicati commerciali,
-Non invitate continuamente amici ad eventi, gruppi o quant’altro con il solo scopo
di promuovere la vostra iniziativa,
- Evitate le comunicazioni istituzionali e impersonali
- Non abbiate ansia da risultati, c’è bisogno di tempo, in media gli utenti dei social diventano fan di due pagine al mese
- Non siate ossessivi
- Non iscrivetevi a decine di piattaforme (solo per dire ci sono) se poi non avete il tempo di gestirli tutti
Caro Presidente ,