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Web Marketing e Turismo

ADWORLD

Pay per click 2 Comments »

Adwords, la piattaforma pubblicitaria pay per click offerta da Google, è lo strumento che Google ci mette a disposizione per promuovere a pagamento la nostra attività.  Descrivere il mondo Adwords in modo completo richiederebbe  un intero blog, vi rimando quindi per l’introduzione al blog  di Google dove viene efficacemente descritta la piattaforma.  Io invece voglio darvi alcuni consigli per impostare al meglio le vostre campagne tenendo conto del particolare periodo in cui ci troviamo,  nel quale le ricerche con ad oggetto viaggi e turismo aumentano vertiginosamente, ed è quindi importantissimo investire le proprie risorse in maniera corretta.

Impostazioni Account

Uno dei metodi migliori per strutturare il proprio account è creare una campagna per ogni concetto che descrive il vostro business

Es. Offerte (famigile, business, leisure), Eventi (fiere, manifestazioni, etc…), Ricorrenze (pasqua, ferragosto,natale…etc)

Gestione Campagne

E’ importante poi tenere separate le diverse tipologie di campagne:

Network di ricerca — Network di contenuti

Campagna per L’italia — Campagna per altro paese

E poi possibile impsotare le camapgne per segmentazione demografica, targetting linguistico e geografico (oltre alla nazione, città e regioni).

Create annunci efficaci

E’ importante creare annunci particolarmente persuasivi e che riescano ad attirare subito l’attenzione dell’utente. I caratteri a disposizione non sono moltissimi quindi diventa fondamentale un buon lavoro di copywriting… Ricordatevi di inserire le keyword nell’annuncio, google le evidenzia in grassetto e l’annuncio diventa più visibile e raccoglie un numero di click maggiore oltre a rappresentare una scelta più coerente con la ricerca dell’utente.

Landing pages

Il visitatore dovrebbe sempre arrivare immediatamente nella pagina che contiene le informazioni che sta cercando e non sulla vostra HOME PAGE, create delle landing page ad hoc per i vostri annunci!!! Questo è uno degli errori più comuni, parlerò in modo approfondito delle landing page nel prossimo post.

Selezione delle keywords

La scelta delle parole chiavi è uno dei principali fattori di successo/insuccesso della vostra campagna… Inoltre su parole chiavi troppo generiche e troppo competitive e il caso di fare attente valutazioni prima di decidere di investirci su perchè potreste dilaniare in pochi click il vostro budget senza ottenere risultati considerevoli

Includete parole chiave  a corrispondenza inversa

Le parole chiavi a corrispondenza inversa aiutano a migliorare il vostro CTR

Fate offerte strategiche e modificate opportunamente i CPC

Visto un probabile aumento dei click è delle impression è opportuno controlalre quotidianamente le vostre campagne e portare le dovute correzioni per non dilaniare subito il vostro budget giornaliero.

Tracciare il ritorno dell’investimento di ogni annuncio

E’ indispensabile monitorare le conversioni dei vostri annunci! Implementante il tracking delle conversioni e collegate il vostro account adwords ad analitycs.

Testate

Infine è importantistimo che effettuiate dei test, testate, provate e poi testate ancora.




Booking engine quale scegliere?

Hotel Sales 5 Comments »

Questa è davvero una bella domanda a cui sinceramente non so dare una risposta, contribuirò insomma solo  a far aumentare i vostri dubbi…

ma  questo è un blog, la conversazione è aperta…

In questi mesi ho testato diversi software per la gestione del booking on-line e devo dire che sono rimasto molto ma molto deluso dalla maggior parte degli applicativi presenti in giro. Esclusi i due migliori booking engine presenti sul mercato italiano (che preferisco non citare e che comunque hanno dei costi  molto elevati e non sono quindi accessibili a tutti)  tutto il resto rientra in un calderone di proposte per cui necessariamente c’è bisogno di accettare eventuali cose che non vanno.

I principali sistemi reperibili sul mercato presentano numerose lacune:

- Non è possibile gestire le cancellazioni

- Troppi step per concludere la prenotazione

-Difficoltà nell’ integrazione con il layout del sito web dell’hotel

- Interfaccia troppo complessa sia lato amministratore che lato utente

-Gestione troppo complessa dei contigenti e delle tariffe e di promozioni e pacchetti

Potrei continuare ma mi fermo ai principali fattori senza andare nello specifico.

Il booking engine è uno strumento da non sottovalutare perchè gioca un ruolo estremamente critico della fase di prenotazione, è quindi davvero importante scegliere un buon prodotto  che risponda perfettamente alle vostre esigenze di vendita , un buon prodotto è sostanzialmente quello  che offre la soluzione più semplice, less is more. Dalla mia analisi superficiale quello che ho notato è che troppi sistemi sono realizzati da tecnici che non hanno bene in mente quella che è la complessa gestione di un albergo. Inoltre devo dire che anche i migliori sistemi presenti sul mercato presentano alcune criticità infatti non possono integrarsi con i gestionali del albergo e credo che questa sia un aspetto davvero importantissimo per una completa gestione automatizzata delle prenotazioni.  Infine io credo che per un hotel non deve essere importante solo vendere la camera, quindi lavorare anche sul cross selling di servizi e altro con al vendita on-line di quest’ultimi in fase di prenotazione, può costituire un ottimo metodo per aumentare sensibilmente le vendite dei diversi reparti. Infine quale booking engine scegliere? Beh semplicemente io consiglio di scegliere il meglio e se questo non è possibile evitate il compromesso…