I piccoli saranno i primi

Posted by Fabrizio on gen 8, 2010 in Web e turismo, Web marketing | 0 comments

I cambiamenti che di recente hanno investito il modo di produrre le cose e di parlarne hanno una precisa conseguenza: le grandi dimensioni non sono più un vantaggio. Anzi, sono il contrario

I piccoli saranno i primi  Seth Godin

I grandi cambiamenti di cui parla Seth Godin stanno  influenzando pesantemente anche il settore turistico, i brands delle più importanti catene alberghiere non costituiscono più un vero valore aggiunto per i propri affiliati.  Prima  legarsi ad un  BIG BRAND costituiva una strategia efficace per un successo quasi certo.

Per un imprenditore che doveva investire un bel pò di soldi entrare in una rete già consolidata aveva sicuramente i suoi vantaggi:

- Know how

- Economie di scala e potere contrattuale

-Accentramento di alcune attività e servizi di carattere amministrativo, commerciale e finanziario

- Miglioramento del rapporto del mercato e sinergie di marketing

- Brand  noto e clientela fidelizzata

Oggi alcuni di questi fattori sembrano non costituire più un valore aggiunto. Le vecchie organizzazioni  non riescono a dominare il mercato come una volta. Internet è sicuramente la chiave di questo cambiamento,   se prima legarsi ad una grande rete alberghiera voleva anche dire concentrare risorse per attività di marketing e comunicazione congiunte e dare al cliente una garanzia  di qualità  standard e fiducia,  ora non è più così,  La rete da le stesse possibilità a tutti, la qualità è percepita diversamente e non è più standard mentre per  la fiducia il web ha finalmente colmato, grazie anche ai nuovi strumenti 2.0, quel gap culturale che ancora persisteva riguardo agli acquisti  di servizi turistici on-line.  Insomma il vantaggio competitivo delle grandi catene è quasi del tutto nullo sul web,  non c’è per forza bisogno di grandi risorse economiche per essere visibili on-line e addirittura se esaminiamo la questione dal punto di vista SEO possiamo facilmente vedere che nei primi risultati dei motori di ricerca per keywords del tipo   “hotel + nome località ” i grandi marchi sono quasi sempre assenti… Questo perchè molte linee guida aziendali proibiscono ai singoli affiliati di avviare attività proprie di marketing e  le divisioni aziendali centrali dei “big brands” non riescono a garantire ad ogni singola struttura una strategia specifica tale da favorire una promozione del hotel  sul web legata al territorio. Trovo assurdo che un hotel se pur affiliato ad una qualsiasi grossa catena alberghiera non possa avere un proprio sito web… Il marketing è cambiato, è cambiato il modo di competere ed è ora che cambino anche le organizzazioni aziendali. Secondo me bisognerebbe consentire un margine di manovra maggiore ai singoli affiliati dando loro la possibilità di sviluppare un proprio sito web e di impostare una campagna web marketing completamente dedicata ,  la struttura centrale dovrebbe essere organizzata per fornire un valido supporto affiancando ogni singolo affiliato nell’impostazione e nella gestione della propria campagna garantendogli inoltre un adeguata formazione del personale. Insomma dal punto di vista commerciale le grandi catene non stanno cogliendo a pieno le possibilità offerte dal “nuovo marketing” che se pur indirettamente sembra favorire le piccole dimensioni…

La capacità di cambiare rapidamente è in assoluto la risorsa migliore in un mondo che cambia in fretta Seth Godin